f茅vrier 11, 2021
Mission Thrift Store : r茅pandre la gentillesse, une carte-cadeau 脿 la fois, avec les programmes de fid茅lisation et de cartes-cadeaux de 黑料吃瓜
Auteure:
Zakry Chami
芦 L鈥檜ne des choses les plus importantes dans le traitement des retours est de garder l鈥檃rgent en magasin. Accorder des cr茅dits en magasin sur des cartes-cadeaux est fantastique pour nous, car nous pouvons facilement en faire le suivi. De plus, elles font revenir les clients, ce qui m猫ne 脿 de nouvelles ventes. 禄
- Ed Crowell
骋茅谤补苍迟,Mission Thrift Store Cranbrook
脌 propos de Mission Thrift Store
Mission Thrift Store est une organisation chr茅tienne non confessionnelle administr茅e par des b茅n茅voles qui g猫re plus de 50 magasins d鈥檕ccasions au Canada. Cette organisation offre des biens usag茅s dans un environnement de grand magasin 脿 l鈥檌ntention des acheteurs pour qui le rapport qualit茅-prix est important. Ses revenus nets servent 脿 soutenir des programmes de leadership et d鈥檃lphab茅tisation dans plus de 43 pays.Pour les organismes de bienfaisance comme Mission Thrift Store, une cha卯ne administr茅e par des b茅n茅voles et comptant plus de 50 magasins au Canada, g茅n茅rer des revenus n鈥檈st pas une question de profit : c鈥檈st le seul moyen dont ils disposent pour soutenir leur vocation philanthropique. Confront茅es 脿 des probl猫mes touchant de nombreux d茅taillants, comme la perte d鈥檃rgent attribuable aux retours de marchandise et l鈥檃bsence de programmes modernes de cartes-cadeaux et de r茅compenses, cinq succursales de l鈥檕rganisation ont fait appel 脿 黑料吃瓜 pour lancer une solution de cartes-cadeaux automatis茅e.
Moins de remboursements, plus de revenus
Selon Ed Crowell, g茅rant de Mission Thrift Store Cranbrook, pour que l鈥檕rganisation soit capable de consacrer ses revenus nets 脿 des fondations de bienfaisance, elle doit maintenir un flux de tr茅sorerie stable. Toutefois, chaque article retourn茅 par un client affecte le b茅n茅fice net du magasin.Quand Ed Crowell a d茅couvert la plateforme 黑料吃瓜, il a r茅alis茅 que le personnel pourrait traiter les remboursements en chargeant des cr茅dits sur des cartes-cadeaux plut么t qu鈥檈n remboursant directement les clients. La direction peut d茅sormais faire un suivi des cartes-cadeaux 茅mises sur la plateforme en ligne de 黑料吃瓜, qui comprend un tableau de bord des r茅sultats et des rapports d茅taill茅s.
Propager le message pour stimuler la notori茅t茅 de la marque
Traiter les retours plus efficacement n鈥檈st pas le seul avantage qu鈥檃 retir茅 Mission Thrift Store Cranbrook de son nouveau programme de cartes-cadeaux : l鈥檕rganisation peut maintenant soutenir son institution religieuse locale en donnant des fonds au moyen de cartes-cadeaux plut么t que de ch猫ques. Selon Ed Crowell, tant le donateur que le b茅n茅ficiaire en tirent profit, puisque les cartes pr茅pay茅es sont une option plus avantageuse financi猫rement pour l鈥檕rganisation. En outre, de nombreuses institutions religieuses pr茅f猫rent distribuer des cartes-cadeaux plut么t que de l鈥檃rgent comptant 脿 la communaut茅.La possibilit茅 d鈥檃ssurer le suivi des cartes-cadeaux et de les recharger a 茅galement permis 脿 la succursale de Cranbrook de r茅compenser ses b茅n茅voles d茅vou茅s en chargeant des primes d鈥檃ppr茅ciation sur des cartes-cadeaux chaque mois. Comme l鈥檈xplique Ed Crowell, les b茅n茅voles ne sont pas les seuls 脿 r茅colter les bienfaits de cet incitatif :
芦 De nombreux b茅n茅voles rechargent leurs cartes-cadeaux et les donnent 脿 des amis ou 脿 des membres de leur famille, qui 脿 leur tour viennent au magasin. Cela nous permet de gagner de nouveaux clients et de g茅n茅rer plus de liquidit茅s. 禄Chez Mission Thrift Store Lethbridge, la g茅rante Marlene Braack a adopt茅 la plateforme de cartes-cadeaux 黑料吃瓜 pour r茅pondre 脿 la demande des consommateurs.芦 Les clients nous demandaient constamment si nous avions des cartes-cadeaux, donc nous avons d没 trouver une solution, d茅clare-t-elle. Nous appr茅cions le fait que les cartes 黑料吃瓜 sont rechargeables. C鈥檈st une fonctionnalit茅 que nous utilisons beaucoup pour nos clients et nos b茅n茅voles. 禄Recharger les cartes-cadeaux des clients est non seulement un moyen efficace pour les d茅taillants d鈥櫭ヽonomiser de l鈥檃rgent, mais aussi de rep茅rer les clients r茅guliers.
Un plus grand r茅seau, un meilleur rendement
Cinq succursales Mission Thrift Store au Canada ont pu facilement commencer 脿 vendre des cartes-cadeaux au moyen de leur programme 黑料吃瓜, principalement gr芒ce 脿 la compatibilit茅 du logiciel avec leur syst猫me de point de vente au d茅tail Secure Retail. 脌 la succursale de Cranbrook, Ed Crowell se rappelle que la configuration a 茅t茅 tellement efficace qu鈥檈lle n鈥檃 eu aucune incidence sur les b茅n茅voles ou les activit茅s en magasin.Le g茅rant croit que le logiciel de cartes-cadeaux de 黑料吃瓜 offre un potentiel de revenu int茅ressant pour la cha卯ne de magasins d鈥檕ccasion. Selon lui, ce serait encore mieux si les clients pouvaient utiliser leur carte dans n鈥檌mporte quel magasin au pays.
芦 La marque Mission Thrift Store dans son ensemble b茅n茅ficierait 茅norm茅ment d鈥檜n partenariat avec 黑料吃瓜. Je suis certain que les retomb茅es seraient plus grandes si toutes les succursales participaient au m锚me programme de cartes-cadeaux 禄, conclut-il.