Commerce en ligne vs e-commerce : Quelle est la diff茅rence ?
Selon les estimations de Digital Commerce 360, les consommateurs ont d茅pens茅 aupr猫s de marchands en ligne aux 脡tats-Unis en 2021, soit une hausse de 14,2 % par rapport 脿 l'ann茅e pr茅c茅dente. Le secteur devant continuer 脿 augmenter de jusqu'en 2025, c'est le moment id茅al pour votre petite entreprise de renforcer sa pr茅sence num茅rique.
Au fur et 脿 mesure que vous commencerez 脿 explorer ce sujet, vous rencontrerez certains termes, tels que vente au d茅tail en ligne, D2C et commerce 茅lectronique. Bien que ces termes soient souvent utilis茅s de mani猫re interchangeable, ils ne sont pas identiques. Cet article vous expliquera leur diff茅rence.
Qu'est-ce que la vente au d茅tail en ligne et le commerce 茅lectronique ?
La vente au d茅tail en ligne implique des entreprises qui se concentrent principalement sur le secteur B2C . Ces entreprises essaient de vendre des produits au consommateur direct.
D2C, ou directement au consommateur, est la forme la plus populaire de vente au d茅tail en ligne aujourd'hui. Elle implique des entreprises qui commercialisent et exp茅dient leurs produits directement aux consommateurs. D2C permet aux marques de contr么ler leur image, d'acc茅der 脿 leurs donn茅es clients et d'茅liminer les co没ts de distribution.
Dans le mod猫le D2C, le consommateur ach猫te directement aupr猫s de l'entreprise et les interm茅diaires entre la marque et le consommateur sont contourn茅s. Les entreprises qui proposent la vente au d茅tail en ligne cherchent 脿 offrir aux utilisateurs la m锚me exp茅rience client que celle qu'ils sont susceptibles de vivre dans les magasins physiques.
Le commerce 茅lectronique, pour sa part, implique l'achat de produits et de services aupr猫s d'un vendeur en ligne, et non de la marque elle-m锚me. Par exemple, qui propose 脿 ses clients des produits de diverses entreprises. Ainsi, vous pouvez explorer et comparer les produits par caract茅ristiques et prix en ligne.
Les plateformes de commerce 茅lectronique permettent la participation d'entit茅s telles que les petites entreprises, les particuliers, les organisations 脿 but non lucratif, les organismes gouvernementaux et les d茅taillants, fabricants, grossistes et distributeurs. Choisir de faire du commerce 茅lectronique peut signifier participer au meilleur 茅cosyst猫me en ligne pour votre entreprise et avoir acc猫s aux informations les plus pertinentes.
Quels sont les diff茅rents mod猫les de commerce 茅lectronique ?
Avant de cr茅er votre boutique en ligne, vous devez conna卯tre la diff茅rence entre les six types de mod猫les de commerce 茅lectronique.
1) Entreprise 脿 entreprise
Dans ce mod猫le, une entreprise fournit un service 脿 une autre entreprise. Par exemple, une entreprise de logistique utilisant les services d'une firme de consultants. Ici, le consommateur du produit ou du service est une entreprise et non un utilisateur individuel.
Tous les types de commerce en gros sont 茅galement consid茅r茅s comme un mod猫le B2B. Cela est d没 au fait qu'une entreprise vend des produits en gros 脿 une autre entreprise, qui vend ensuite les produits aux consommateurs.
2) Entreprise 脿 consommateur
Dans ce cas, le client de l'entreprise est l'utilisateur final du produit. Un exemple de ce type de mod猫le est un magasin de v锚tements comme H&M, ou des entreprises comme Spotify et Netflix qui fournissent des services d'abonnement aux utilisateurs payants.
3) Consommateur 脿 consommateur
C2C implique des consommateurs des deux c么t茅s, reli茅s par une plateforme. Par exemple, est un site sur lequel un individu peut vendre des items de son placard 脿 un autre consommateur. Donc, ici, ni l'acheteur ni le vendeur ne sont des entreprises. Un article est vendu d'un consommateur 脿 un autre, ce qui est rendu possible par la plateforme C2C.
Un autre exemple de ce type de mod猫le de commerce 茅lectronique est eBay. eBay met en relation des particuliers qui souhaitent vendre des produits d'occasion avec des personnes pr锚tes 脿 les acheter d'occasion.
C2C est synonyme de C2B2C car l'entreprise agit comme un interm茅diaire entre deux consommateurs.
4) Consommateur 脿 entreprise
Dans ce mod猫le, les entreprises peuvent capitaliser sur leur client猫le en payant leurs clients pour commercialiser en leur nom. Par exemple, une entreprise dont le secteur de client猫le recoupe celui d'un influenceur de m茅dias sociaux peut payer cette personne pour qu'elle publie du contenu sur ses produits ou services.
Ainsi, essentiellement, un consommateur vend son service de marketing d'influenceur 脿 une entreprise.
5) Entreprise 脿 administration
Un mod猫le B2A pourrait 锚tre un gouvernement qui s鈥檃bonne aux services d'une start-up agrotech puis les mettant en 艙uvre sur son territoire. Donc, essentiellement, une entreprise fournit un produit ou un service 脿 un organisme administratif. Un autre exemple de ceci est lorsqu'un organisme gouvernemental sous-traite la conception de ses sites Web 脿 une organisation tierce.
6) Consommateur 脿 l'administration
Un mod猫le commercial de commerce 茅lectronique C2A est un mod猫le dans lequel les consommateurs/utilisateurs peuvent interagir avec les organismes gouvernementaux sur un support en ligne, comme un portail ou une application. Par exemple, si une personne d茅sire prendre rendez-vous dans un centre de renouvellement de passeport, elle utilisera un tel service. Un autre exemple de ce type de mod猫le commercial est le d茅p么t de d茅clarations de revenus.
Quel est le meilleur pour votre entreprise?
Alors, au moment de cr茅er un espace en ligne pour votre entreprise, quel mod猫le vous conviendrait le mieux: un magasin de d茅tail en ligne ou un mod猫le de commerce 茅lectronique ? Regardons les avantages et les inconv茅nients de chacun.
La vente au d茅tail en ligne est id茅ale pour vous aider 脿 contr么ler votre exp茅rience client, mais il devient co没teux d'attirer de nouveaux clients en raison de la faible visibilit茅 de la marque.
Par ailleurs, l'un des inconv茅nients de la vente au d茅tail en ligne est le manque d鈥檜n filet de protection pour le commerce 茅lectronique, de sorte que votre entreprise existe quelque peu dans l'isolement. Alors que sur une plateforme de commerce 茅lectronique, les clients potentiels verront vos produits r茅pertori茅s sur la plateforme m锚me s'ils n鈥檕nt jamais entendu parler de votre marque auparavant.
L鈥檜n des autres inconv茅nients du commerce en ligne est la difficult茅 consid茅rable 脿 atteindre l'efficacit茅 op茅rationnelle. Par exemple, une entreprise qui exerce ses activit茅s via le commerce 茅lectronique peut r茅duire ses co没ts au niveau de diff茅rents param猫tres. L'un de ces param猫tres est le salaire des employ茅s puisque l'entreprise ne n茅cessite plus de grandes 茅quipes pour maintenir un site de vente en ligne.
Avantages du commerce 茅lectronique
Finalement, le commerce 茅lectronique est g茅n茅ralement le choix pr茅f茅r茅 des nouvelles entreprises et des consommateurs. La commercialisation de votre marque via des plateformes telles qu鈥� Amazon et Facebook Marketplace vous permet de commencer 脿 vendre vos produits dans un d茅lai relativement court gr芒ce 脿 la solution "plug-and-play''.
De plus, avec le commerce 茅lectronique, les obstacles 脿 la cr茅ation sont moins 茅lev茅s que pour la mise en place de magasins de d茅tail en ligne, puisque vous n'avez pas 脿 payer pour la conception et la maintenance du site Web, la mise en place d'int茅grations de paiement et d'autres co没ts similaires.
L'utilisation de fournisseurs connus et s茅curis茅s permet 茅galement aux clients de s鈥檃ssurer que leurs donn茅es de paiement sont en s茅curit茅. Cela les am猫ne 脿 privil茅gier les solutions de commerce 茅lectronique par rapport aux sites autonomes qui utilisent une passerelle de paiement peu connue.
Si cela vous semble int茅ressant, nous vous encourageons 脿 consulter nos diff茅rentes solutions. Nous avons aid茅 de nombreuses entreprises avec des int茅grations de traitement des paiements de commerce 茅lectronique et des logiciels d'engagement.
