En tant que propri茅taire d鈥檜ne petite entreprise, vous devez constamment faire plusieurs choses 脿 la fois. Contrairement aux grandes soci茅t茅s, votre entreprise ne compte pas de grands services des finances, du marketing, des ressources humaines et de l鈥檈xploitation. L鈥檈x茅cution de toutes ces t芒ches repose probablement sur les 茅paules d鈥檜ne ou deux personnes.
La petite taille de votre entreprise peut sembler 锚tre un inconv茅nient, mais elle est avantageuse 脿 bien des 茅gards.
Dans une petite ou moyenne entreprise (PME), il est plus facile pour la direction de g茅rer et de rationaliser les diff茅rents processus commerciaux, comme le marketing.
M锚me si les grandes entreprises emploient des centaines de professionnels du marketing, disposent de budgets de marketing importants et peuvent compter sur l鈥檃ide suppl茅mentaire de conseillers et d鈥檃gences, vous pouvez leur donner du fil 脿 retordre si vous apprenez 脿 tirer avantage de votre taille et 脿 optimiser vos campagnes de marketing.
Dans cet article, nous allons traiter de tout ce que vous devez savoir pour mettre sur pied des campagnes de marketing parfaites pour votre entreprise. Libre 脿 vous de lire la section qui vous semble la plus pertinente :
- Pourquoi les petites entreprises devraient-elles se concentrer sur le marketing?
- Comment tirer profit de votre taille
- Comment adapter vos campagnes de marketing
- Les petites entreprises peuvent se d茅velopper et prosp茅rer dans n鈥檌mporte quel march茅
Pourquoi les petites entreprises devraient-elles se concentrer sur le marketing?
Le marketing est un outil efficace qui vous permet de vous distinguer de vos concurrents.
La concurrence de votre entreprise n鈥檈st pas constitu茅e que de petites entreprises, mais 茅galement de grandes soci茅t茅s.
Des campagnes de marketing adapt茅es et pertinentes peuvent grandement favoriser votre croissance et vous aider 脿 distancer les grands joueurs.
Voici quelques fa莽ons dont le marketing peut profiter 脿 votre entreprise :
- Asseoir votre marque : En tant que petite entreprise, votre port茅e est limit茅e. Il est probable que les personnes ext茅rieures 脿 votre entourage imm茅diat ne connaissent pas vos produits ni vos valeurs commerciales. Une campagne de marketing permet de relayer l鈥檌nformation pour susciter l鈥檌nt茅r锚t des gens envers votre marque et vous distinguer de la concurrence.
- Acqu茅rir des clients : La tr茅sorerie est un 茅l茅ment essentiel de la survie de votre entreprise. Sans clients, il n鈥檡 a pas de tr茅sorerie. Donc, vos efforts de marketing doivent 锚tre ax茅s sur l鈥� pour accro卯tre vos revenus.
- Rehausser la fid茅lit茅 des clients : L鈥檃cquisition de nouveaux clients est co没teuse. En effet, il est cinq fois plus co没teux d鈥檃cqu茅rir un nouveau client que de conserver les clients existants. Une solution consiste 脿 . Les efforts de marketing d茅ploy茅s dans le cadre de programme de fid茅lisation de la client猫le contribuent 脿 la r茅tention, un 茅l茅ment essentiel 脿 la croissance.
Comment tirer profit de votre taille
Les grandes entreprises mettent 脿 profit leur taille pour r茅aliser des 茅conomies d鈥櫭ヽhelle et r茅duire les co没ts de production. Elles am茅liorent ainsi leur rentabilit茅, ce qui leur permet d鈥檃llouer les sommes 茅conomis茅es 脿 d鈥檃utres projets.
Les petites entreprises ne peuvent pas concurrencer les co没ts de production inf茅rieurs ou l鈥檈xpertise technologique et professionnelle des grandes soci茅t茅s. Ces soci茅t茅s ont g茅n茅ralement des relations de longue date avec des fournisseurs et des cha卯nes de production internes qui leur permettent d鈥檃cheter ou de fabriquer des produits 脿 des prix beaucoup plus bas.
CELA DIT, Il y a certains avantages 脿 锚tre une petite entreprise :
- Vous exercez un meilleur contr么le. Gr芒ce 脿 votre petite taille, vous n鈥檃vez pas de compte 脿 rendre 脿 un 茅ventail de parties prenantes. Dans les grandes soci茅t茅s, un conflit d鈥檌nt茅r锚ts entre les motivations des propri茅taires (actionnaires) et la direction (PDG, employ茅s, etc.) peut cr茅er des retards importants et des complications lors de la mise en 艙uvre des strat茅gies.
Dans le cas des plus petites entreprises, la bureaucratie est moins importante et la flexibilit茅 est plus grande. Vous pouvez d茅cider du budget 脿 allouer aux diff茅rents projets sans influence ext茅rieure. Cette flexibilit茅 vous permet d鈥檃dapter et de modifier rapidement l鈥檃llocation des ressources en fonction des besoins de votre entreprise.
- Vous pouvez offrir un service personnalis茅. Les grandes soci茅t茅s offrent des produits et des services homog猫nes, ce qui leur permet de r茅duire les co没ts gr芒ce aux 茅conomies d鈥櫭ヽhelle. L鈥檜ne des meilleures fa莽ons de rivaliser avec les grandes soci茅t茅s consiste 脿 se distinguer par des services personnalis茅s.
Votre petite taille vous permet de r茅pondre aux besoins de chaque client et d鈥櫭﹖ablir une relation, ce que ne peuvent pas faire les grandes soci茅t茅s. Vous pouvez aussi demander un suppl茅ment pour ce service personnalis茅, ce qui am茅liorera votre marge de profit.
- Vos employ茅s sont motiv茅s. Il est fr茅quent que les employ茅s des grandes soci茅t茅s se sentent non concern茅s ou non motiv茅s. Il vous est plus facile de vous assurer que chacun de vos employ茅s est motiv茅.
Comment adapter vos campagnes de marketing
Vous pouvez tirer parti de ces 茅l茅ments, comme le fait d鈥檃voir un meilleur contr么le sur votre entreprise, la possibilit茅 d鈥檕ffrir un service personnalis茅 et la pr茅sence d鈥檈mploy茅s motiv茅s, pour 茅laborer une campagne de marketing exceptionnelle.
Bien que les meilleures pratiques de marketing doivent toujours 锚tre adapt茅es 脿 votre situation, consid茅rez les points suivants pour adapter vos strat茅gies afin de rivaliser avec les grandes entreprises :
- Comprendre vos clients : En tant que propri茅taire d鈥檜ne petite entreprise, votre force consiste 脿 d茅couvrir votre niche. Vous devez faire des recherches pour comprendre le segment de client猫le 脿 cibler ou quels types de clients sont naturellement attir茅s par vos produits.
Le fait de comprendre le segment 脿 cibler vous aidera 脿 r茅duire les co没ts de marketing (par rapport au fait de cibler tout le monde). C鈥檈st particuli猫rement important si vous vous trouvez dans un march茅 satur茅 par plusieurs grands concurrents.
Vous pouvez aussi exploiter les sous-cat茅gories non satur茅es ou r茅pondre aux besoins du march茅 que les grandes soci茅t茅s n鈥檕nt pas 茅t茅 en mesure de combler. En raison du caract猫re g茅n茅rique et normalis茅 des grandes entreprises, il existe toujours une sous-cat茅gorie de clients qui d茅sirent faire affaire avec une petite entreprise.
- Personnaliser votre campagne : Si vous avez bien fait l鈥櫭﹖ape pr茅c茅dente, la personnalisation de votre campagne en fonction de votre segment de client猫le devrait 锚tre simple. Un contenu personnalis茅 constitue un excellent moyen d鈥檌nterpeller les clients et de convertir leur int茅r锚t en vente.
L鈥檌nteraction directe avec vos clients est un autre avantage d鈥檜ne petite entreprise. Elle vous permet de mieux comprendre les comportements de vos clients et d鈥檃dapter votre service 脿 la client猫le et votre marketing en cons茅quence. De plus, vous pouvez tirer parti d鈥檜ne (plus 脿 ce sujet ci-dessous) et demandez 脿 vos clients de vous 茅crire des 茅valuations.
Cette vid茅o est un exemple de publication sur les m茅dias sociaux d鈥檜ne entreprise de nettoyage de fen锚tres qui conna卯t son march茅 et qui cible son contenu pour les clients d茅sirant savoir garder leurs fen锚tres propres entre deux visites. Ce type de marketing n鈥檈st pas 脿 la port茅e des gros joueurs, car ils offrent des produits et des services plus g茅n茅raux 脿 un plus vaste public.
En d鈥檃utres mots, si les grandes entreprises peuvent r茅aliser d鈥櫭﹏ormes profits en maintenant des marges basses et en s鈥檃dressant 脿 une client猫le plus vaste, les petites entreprises peuvent maintenir des marges 茅lev茅es en offrant un service personnalis茅.
- Miser sur le marketing de r茅putation : Le marketing de r茅putation est une tactique ax茅e sur les preuves sociales; p. ex., 茅valuations, recommandations et t茅moignages. Ces types de signaux incitent les clients 脿 faire confiance 脿 votre marque et 脿 vos services. En fait, croient que les 茅valuations et les recommandations sont plus importantes que les renseignements fournis par un vendeur.
En tant que petite entreprise, vous devez miser sur votre r茅putation pour ravir des clients 脿 vos concurrents.
Jetez un coup d鈥櫯搃l 脿 cet exemple :
Il s鈥檃git d鈥檜n exemple d鈥檜ne qui publie ses 茅valuations sur sa page Facebook professionnelle. Les clients potentiels peuvent ainsi faire confiance 脿 ses comp茅tences et ses services; les mots d鈥檜n client sont des arguments de vente beaucoup plus convaincants.
- Cr茅er du contenu de marque : Il est essentiel de raconter l鈥檋istoire de votre entreprise. Quel est votre objectif? Quels changements positifs voulez-vous apporter? 脌 qui voulez-vous vous adresser? Qu鈥檈st-ce qui vous distingue?
La cr茅ation de contenu est une fa莽on efficace de r茅pondre 脿 ces questions et de g茅n茅rer de l鈥檌nt茅r锚t pour votre entreprise. Encore une fois, en tant que petite entreprise, il vous est beaucoup plus facile de raconter une histoire personnelle, captivante et passionnante. Faire en sorte que les gens s鈥檌dentifient 脿 votre entreprise et s鈥檡 int茅ressent est le meilleur moyen de les transformer en clients fid猫les.
- Utiliser les m茅dias sociaux : Selon les int茅r锚ts et l鈥櫭e de vos clients, vous pouvez trouver la plateforme de m茅dias sociaux plus susceptible de les int茅resser. L鈥檌d茅e est de joindre vos clients potentiels sur les plateformes o霉 ils sont d茅j脿 pr茅sents et engag茅s.
Les plateformes 茅mergentes comme TikTok et Instagram conviennent mieux aux mill茅nariaux et aux plus jeunes, alors qu鈥檜ne se pr锚te mieux aux personnes plus 芒g茅es. De plus, vous pouvez cr茅er et publier du contenu par l鈥檈ntremise d鈥檌nfluenceurs (personne sur les m茅dias sociaux qui ont beaucoup, parfois des centaines de milliers, d鈥檃bonn茅s et une grande port茅e) dont le public cible est similaire au v么tre.
Voici l鈥檈xemple d鈥檜ne qui a publi茅 une vid茅o 脿 l鈥檌ntention de ses clients potentiels sur Facebook. Elle montre aux personnes qui cherchent un service de ce genre en Floride que l鈥檈ntreprise propose des travaux commerciaux 脿 grande 茅chelle et qu鈥檈lle fait un excellent travail. Il est possible que les clients potentiels optent pour cette entreprise plut么t que pour une grande entreprise apr猫s l鈥檃voir visionn茅e.
- Jouer local : Il est beaucoup plus facile pour les petites entreprises de prendre part 脿 la vie de la communaut茅. Consid茅rez cette strat茅gie comme une carte ma卯tresse face 脿 la concurrence des grandes entreprises.
Il existe diverses fa莽ons de vous engager aupr猫s de votre communaut茅 : vous pouvez offrir des rabais aux clients locaux ou fid猫les; vous pouvez commanditer des 茅v茅nements sportifs ou des festivals; ou vous pouvez soutenir une cause. Les clients sont plus susceptibles de faire affaire avec des entreprises
L鈥檈xemple ci-dessus est celui d鈥檜ne qui remet 1 % du prix de chaque contrat 脿 la soci茅t茅 de protection des animaux locale. Il s鈥檃git d鈥檜ne excellente fa莽on d鈥檃ttirer de nouveaux clients et ce n鈥檈st probablement pas un projet que beaucoup de grandes entreprises mettront en place.
Les petites entreprises peuvent se d茅velopper et prosp茅rer dans n鈥檌mporte quel march茅
D鈥檌mportants budgets de marketing ainsi que les agences et les conseillers externes ne sont pas les seuls facteurs d茅cisifs de la r茅ussite d鈥檜ne campagne de marketing. Les petites entreprises peuvent opposer une forte concurrence aux grandes soci茅t茅s si elles apprennent 脿 tirer parti de leur taille.
Alors que les grandes entreprises peuvent r茅duire leurs co没ts, profiter d鈥櫭ヽonomies d鈥櫭ヽhelle et s鈥檃dresser 脿 une plus vaste client猫le, les petites entreprises peuvent offrir des services personnalis茅s pour maintenir des marges de profit 茅lev茅es.
Une bonne technique de marketing peut consid茅rablement am茅liorer les chances de survie et la croissance 脿 long terme de votre entreprise.
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